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奶茶连锁店以服务提现品牌价值

来源:未知 作者:admin 人气: 发布时间:2016-10-21
摘要:奶茶连锁店作为众多餐饮服务业里的一支,虽然缩立于街边,却创造着客观的收益。现在的竞争已经不单单靠是产品本身了,还有服务质量、装修环境、品牌文化等等外在因素的影响。身为餐饮服务业的一员,奶茶店加盟店一直致力于做好自己的品牌形象,不断提高自的

 奶茶连锁店作为众多餐饮服务业里的一支,虽然缩立于街边,却创造着客观的收益。现在的竞争已经不单单靠是产品本身了,还有服务质量、装修环境、品牌文化等等外在因素的影响。身为餐饮服务业的一员,奶茶店加盟店一直致力于做好自己的品牌形象,不断提高自的服务质量。今天来介绍奶茶连锁店如何服务客户。

  一、语调

  奶茶店在促销时,别样生动的宣传语调可能会更吸引消费者,语调不能太平淡,也不能过于夸张,要给消费者舒心的感受。

  二、语速

  招待客人时,语速要适中,不能很慢会导致效率降低,更不能太快。语速太快,客人有时无法听清,或者无法理解,那这是消费者的心理就会有一定的不满。

  三、态度

  面对客人,一定要热情,即使是过路的,或者是只进来看一下却不消费的客人,也是潜在的消费客户,你的热情很容易会感染他们,不仅会吸引大家来消费,而且也能建立良好的口碑。

  四、推销

  很多店面都会推销产品,要求服务员直接出售超大杯,直接加料等等。其实推销是没有错的,但是要适当。你可以询问客人要中标、大杯,需不需要加料,但是绝不能强制卖给消费者。这样会直接导致消费者的不满,甚至会发生争执。

  五、用词

  好的奶茶连锁店的服务用词,不仅礼貌贴人,而且还生动有趣。称呼客人时,一定要用您,可以加一些标语,比如欢迎,您来!

  五、细节

  双手接钱,手不能碰到吸管,为客人讲解耐心,甜美的笑容,优雅的姿态等等,这些都是服务的细节方面,我们不仅不能忽视任何已发现的服务细节问题,更要善于发现和即使解决这些问题。这样才能使得服务更好。

  总之奶茶加盟店无微不至的贴心服务总会让顾客有一种宾至如归的感觉,容易对产生品牌依赖。


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